{"product_id":"la-strategia-del-mediatore-nel-rapporto-tra-lazienda-e-il-suo-pubblico-9786206533528","title":"La strategia del Mediatore nel rapporto tra l'azienda e il suo pubblico","description":"Questo progetto di ricerca esplorativa si propone di verificare l'importanza dell'inserimento strategico dell'Ombudsman professionale nel processo di relazione tra l'azienda e i suoi pubblici, attraverso uno studio comparativo di più casi. La sua rilevanza risiede nella comprensione del processo di relazione tra le aziende e i loro pubblici, analizzandone l'evoluzione e la configurazione attuale. Si tratta di un argomento poco trattato e mancano lavori scientifici che analizzino questa funzione come strategia di relazione tra le aziende e i loro pubblici, al fine di migliorare la soddisfazione dei clienti. L'analisi dei risultati mostra che quando la posizione dell'Ombudsman viene utilizzata correttamente come interfaccia tra l'azienda e i suoi clienti, l'azienda può ottenere dei benefici, tra i quali spiccano due: la fidelizzazione dei clienti e il miglioramento dei processi organizzativi grazie all'influenza del lavoro dell'Ombudsman. Tuttavia, ciò può accadere solo se l'organizzazione ha la maturità necessaria per assimilare un ufficio del Mediatore e se si impegna nei confronti dei suoi clienti interni ed esterni.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAuthor:\u003c\/b\u003e Maria Teresa Grimaldi Larocca, Francisco Serralvo\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublisher:\u003c\/b\u003e Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublished:\u003c\/b\u003e 10\/06\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePages:\u003c\/b\u003e 140\u003cbr\u003e\u003cb\u003eBinding Type:\u003c\/b\u003e Paperback\u003cbr\u003e\u003cb\u003eWeight:\u003c\/b\u003e 0.47lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eSize:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.33d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN:\u003c\/b\u003e 9786206533528\u003cbr\u003e\u003cb\u003eLanguage:\u003c\/b\u003e Italian\u003cp\u003e\u003ci\u003eThis title is not returnable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":43652891050099,"sku":"9.78621E+12","price":79.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0555\/9255\/0515\/files\/img_2b2567a5-8bd0-467a-9937-a9ed94a73161.jpg?v=1756295160","url":"https:\/\/bookstorenmore.com\/products\/la-strategia-del-mediatore-nel-rapporto-tra-lazienda-e-il-suo-pubblico-9786206533528","provider":"Bookstore N More","version":"1.0","type":"link"}