{"product_id":"os-efeitos-da-marca-na-satisfao-do-cliente-9786205738290","title":"Os Efeitos da Marca na Satisfação do Cliente","description":"Este livro estabelece a relação entre a marca e a satisfação do cliente nos SACCOs, ao estudar um SACCO conhecido como UNAITAS Ltd. No Quénia, os SACCOs pertencem ao sector financeiro sob a tutela do Ministério da Indústria, Comércio e Cooperativas da Divisão de Cooperativas, Finanças e Banca. O foco deste livro foi baseado numa estratégia de crescimento para a UNAITAS SACCO, uma vez que esta pretende tornar-se um banco comercial de pleno direito. A importância da marca não pode ser subestimada, ela ajuda as empresas a renovar e rejuvenescer, abrindo assim um novo capítulo em termos de conquistar uma maior base de clientes, aumentando consequentemente os lucros que são o objecto da maioria das empresas com fins lucrativos. O livro visa determinar os efeitos da associação da marca na satisfação do cliente; descobrir o impacto da qualidade percebida na satisfação do cliente e avaliar o efeito da satisfação do cliente entre os membros da UNAITAS SACCO. Este livro pode beneficiar a direcção da UNAITAS SACCO, os seus membros, outros SACCO e executivos de marketing que trabalham no sector dos serviços.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAuthor:\u003c\/b\u003e Georgina Oliech\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublisher:\u003c\/b\u003e Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublished:\u003c\/b\u003e 03\/02\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePages:\u003c\/b\u003e 72\u003cbr\u003e\u003cb\u003eBinding Type:\u003c\/b\u003e Paperback\u003cbr\u003e\u003cb\u003eWeight:\u003c\/b\u003e 0.26lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eSize:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.17d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN:\u003c\/b\u003e 9786205738290\u003cbr\u003e\u003cb\u003eLanguage:\u003c\/b\u003e Portuguese\u003cp\u003e\u003ci\u003eThis title is not returnable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Edicoes Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":40845527416947,"sku":"9.78621E+12","price":77.08,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0555\/9255\/0515\/products\/img_2618c054-201e-4bf6-ad80-791f49c756a4.jpg?v=1686057164","url":"https:\/\/bookstorenmore.com\/products\/os-efeitos-da-marca-na-satisfao-do-cliente-9786205738290","provider":"Bookstore N More","version":"1.0","type":"link"}