Uma Aplicação de Tecnologia de Desempenho Humano Em Supermercados

O livro baseia-se no trabalho de investigação para melhorar o desempenho organizacional de uma cadeia de supermercados através da aplicação da Tecnologia de Desempenho Humano (HPT) para o programa de doutoramento. Os modelos baseados na Tecnologia de Desempenho Humano (HPT) sãoconsiderados ferramentas mais apropriadas para avaliar e melhorar o desempenho de uma organização. Muitos tipos de modelos de HPT estão disponíveis na literatura. O modelo de HPT ISPI é amplamente utilizado para resolver questões relacionadas com o desempenho em empresas. O modelo ISPI utilizado no estudo é muito específico dos supermercados na Índia. O estudo identificou a Inteligência Emocional, a Satisfação Profissional dos empregados e a Qualidade dos Serviços de Retalho como os principais contribuintes para melhorar o desempenho organizacional do supermercado.Do estudo foram também identificadasintervenções importantes como a formação dos empregados de front-end, concepção do trabalho, concepção do trabalho, métodos de trabalho, pessoal, remuneração e benefícios e comunicação organizacional a nível daslojas.

Author: S. Hemalatha
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: 03/03/2023
Pages: 152
Binding Type: Paperback
Weight: 0.51lbs
Size: 9.00h x 6.00w x 0.35d
ISBN: 9786205763193
Language: Portuguese

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